배달앱 노예로 살지 않겠다” 자영업자들, 21일 배민1 보이콧

 

• 최근 배달앱 시장에서 자영업자들과 배달앱 업체들 간의 갈등이 고조되고 있습니다.
• 특히, 배달의민족(배민)과 같은 주요 배달앱이 새로운 요금제를 도입하면서 자영업자들의 불만이 크게 늘고 있습니다.

배달앱 요금제 변화와 자영업자들의 반발

• 2024년 2월, 배달의민족은 '배민1플러스'라는 새로운 요금제를 도입했습니다.
• 이 요금제는 기존의 고정 수수료 대신 매출의 6.8%를 수수료로 부과하는 정률제를 채택하고 있습니다.
• 이에 따라 자영업자들은 매출이 늘어날수록 수수료 부담도 커지는 상황에 놓이게 되었습니다.
• 기존 요기요와 쿠팡이츠도 정률제를 적용하고 있으나, 배민의 시장 점유율이 약 60%에 달해 자영업자들에게 미치는 영향이 큽니다​
• 또한, 배달비 부담이 점주와 고객 사이에서 나뉘어지며, 점주들이 부담해야 하는 최소 배달비가 설정되었습니다.
• 이로 인해 자영업자들은 배달비 부담이 증가하고, 소비자들에게까지 그 부담이 전가되는 상황을 맞고 있습니다​

자영업자들의 대응과 보이콧 운동

• 이러한 변화에 대응하여 자영업자들은 배달의민족을 비롯한 배달앱 업체들을 향해 강한 반발을 표명하고 있습니다. 자영업자들은 배달의민족의 '배민1' 서비스가 과도한 수수료와 배달비로 인해 자신들에게 큰 부담을 준다고 주장하고 있습니다.
• 실제로 배달의민족의 정산 내역을 공개하며, 매출의 약 30-40%가 수수료와 배달비로 차감된다는 점을 지적하고 있습니다​ 
• 이와 관련하여, 일부 자영업자들은 오는 6월 21일에 배달의민족에 대한 보이콧 운동을 계획하고 있습니다.
• 이들은 배달의민족이 자영업자들의 생존을 위협하는 과도한 수수료 정책을 철회할 것을 요구하고 있습니다​ 

배달앱 업체들의 입장

• 반면 배달앱 업체들은 새로운 요금제가 장기적으로 자영업자들에게 도움이 될 것이라고 주장하고 있습니다.
• 배달의민족 측은 수수료 인하와 배달비 분담 정책이 소비자들의 배달비 부담을 줄여, 결국 배달시장의 지속 가능성을 높일 것이라고 설명하고 있습니다​
• 또한, 배달앱 업계는 소비자들의 배달비 부담 완화를 위해 포장 주문에 대한 수수료 면제 연장 등의 조치를 취하고 있습니다​ 

마무리

• 배달앱 시장에서의 자영업자와 배달앱 업체 간의 갈등은 쉽게 해결되지 않을 문제로 보입니다.
• 자영업자들은 생존을 위한 투쟁을 이어가고 있으며, 배달앱 업체들도 소비자와 자영업자 모두를 만족시키기 위한 방안을 모색하고 있습니다.
• 앞으로 이 문제가 어떻게 해결될지 주목할 필요가 있습니다.