직장인 시말서 작성 요령과 예시

직장인 시말서 작성 요령과 예시

직장에서 실수나 잘못이 발생했을 때 작성하는 시말서는 사건의 경위와 반성, 그리고 재발 방지 대책을 포함해야 합니다. 이 글에서는 시말서 작성 요령과 예시 양식을 통해 보다 효과적으로 시말서를 작성할 수 있는 방법을 설명하겠습니다.

시말서 작성 요령

• 제목:
  • 시말서의 제목은 작성하는 이유를 명확히 해야 합니다. 예를 들어, "2024년 5월 25일 발생한 고객 정보 유출 사고에 관한 건"과 같이 구체적으로 작성합니다.
• 사건 개요:
  • 사건이 언제, 어디서, 어떻게 발생했는지 간략히 설명합니다. 예를 들어, "2024년 5월 25일, 영업부에서 관리하던 고객 정보 중 일부가 외부로 유출되는 사고가 발생했습니다."
• 사건 경위:
  • 사건의 발생 시점, 원인, 발견 시점, 인지 및 보고 과정 등을 상세히 기술합니다. 예를 들어, "사고는 고객 A의 개인 정보가 포함된 파일이 잘못 전송된 것이 원인이었습니다. 사고 발견 후 즉시 부서장에게 보고하고, IT 부서와 협력하여 문제를 확인했습니다."
• 조치 사항:
  • 사건 발생 후 취한 조치와 해결 방안을 설명합니다. "잘못 전송된 파일을 즉시 삭제 요청하고, 해당 고객에게 사과 및 문제 해결을 위해 노력했습니다."
• 반성 및 대책:
  • 사건에 대한 반성과 재발 방지 대책을 명시합니다. "이번 사고로 인해 회사와 고객에게 불편을 드린 점 깊이 반성하며, 재발 방지를 위해 파일 전송 시 이중 확인 절차를 의무화하고, 전 직원 대상 개인정보 보호 교육을 정기적으로 실시하겠습니다."

예시 양식

제목: 2024년 5월 25일 발생한 고객 정보 유출 사고에 관한 시말서

사건 개요: 2024년 5월 25일, 영업부에서 관리하던 고객 정보 중 일부가 외부로 유출되는 사고가 발생했습니다. 이 사고는 고객 A의 개인 정보가 포함된 파일이 잘못 전송된 것이 원인이었습니다.

사건 경위:

1. 사고 발생 시점: 2024년 5월 25일 오후 2시경
2. 사고 원인: 고객 A의 개인 정보가 포함된 파일을 다른 고객에게 전송함
3. 사고 발견 시점: 2024년 5월 25일 오후 3시경
4. 사고 인지 및 보고: 사고 발견 후 즉시 부서장에게 보고하고, IT 부서와 협력하여 문제를 확인함

조치 사항: 잘못 전송된 파일을 즉시 삭제 요청하고, 해당 고객에게 사과 및 문제 해결을 위해 노력함

반성 및 대책: 이번 사고로 인해 회사와 고객에게 불편을 드린 점 깊이 반성하며, 재발 방지를 위해 파일 전송 시 이중 확인 절차를 의무화하고, 전 직원 대상 개인정보 보호 교육을 정기적으로 실시하겠습니다.

주의사항

• 사실만 기재: 시말서는 객관적인 사실만을 기반으로 작성해야 하며, 거짓 진술은 법적 책임을 초래할 수 있습니다.
• 간결하고 명확하게: 불필요한 장황한 설명은 피하고, 핵심 내용만 담아 작성합니다.
• 오탈자 및 맞춤법 확인: 작성이 끝난 후에는 내용을 다시 한 번 검토하여 오탈자나 맞춤법 오류가 없는지 확인합니다.

마무리글

시말서는 직장에서 발생한 사건에 대한 경위와 반성, 그리고 재발 방지 대책을 명확히 작성하는 것이 중요합니다. 위의 요령과 예시를 참고하여 시말서를 작성하면 보다 효과적으로 회사에 잘못을 설명하고 개선 의지를 전달할 수 있습니다.