20대 소비자들이 떠나는 배달의민족, 이유와 영향"

배달의민족 사용자 감소와 20대 소비자의 이탈 현상

최근 배달의민족(배민) 애플리케이션의 주간 활성 사용자 수(WAU)가 올해 최저치를 기록했습니다. 원자재 등 물가 상승과 배민 수수료 인상 예고가 겹치면서 20대 소비자들의 이용이 크게 줄어든 것으로 분석됩니다.

핵심 및 중요 요점 정리

1. 사용자 감소 현황:
   1. 7월 2주차 배민 앱 주간 활성 사용자 수(WAU)는 전주 대비 3.6% 감소한 1457만4658명으로, 이는 올해 최저치입니다.
   2. 특히 20대 WAU가 약 7% 감소해 가장 큰 낙폭을 보였습니다. 20대는 배민 사용자 중 약 35%를 차지합니다.
   3. 반면, 30대 WAU는 3% 증가했습니다.
2. 이유와 분석:
   1. 물가 및 수수료 인상: 원자재 등 물가 상승과 배민의 수수료 인상 예고가 주요 원인으로 꼽힙니다.
   2. 소비자 구매력 감소: 물가 상승으로 인해 20대 소비자들의 구매력이 떨어지면서 배달 음식을 자제하게 된 것으로 분석됩니다.
   3. 점주들의 가격 인상: 자영업자들은 수수료 인상에 대응하기 위해 음식 가격을 올리며, 이로 인해 소비자 부담이 가중되고 있습니다.

 

점주들 "가격 인상" 혹은 "인상 맞춰 탈퇴"

1. 점주들의 반응:
   • 일부 점주들은 가격 인상을 단행했으며, 다른 일부는 배민을 떠나겠다는 의사를 보였습니다.
   • '배민사장님' 앱 사용자 수는 2주째 감소해 25만5669명으로 집계됐습니다.
2. 배민 측의 대응:
   • 배민 측은 "이번 요금제 개편은 배민1 플러스에만 해당되며, 실제 업주가 부담하는 배달비가 인하됐다"고 설명했으나, 소비자들은 여전히 가격 인상을 체감하고 있습니다.

마무리 글

배달의민족의 20대 사용자 감소는 물가 상승과 수수료 인상이라는 복합적인 요인에 기인합니다. 소비자들의 구매력 저하와 점주들의 가격 인상이 맞물려 배달 이용을 자제하는 현상이 나타나고 있습니다. 이러한 변화는 배달 시장에 큰 영향을 미칠 것으로 보입니다.

배민의 최근 변화와 20대 소비자들의 반응을 통해 배달 시장의 동향을 주시할 필요가 있습니다.